研究概览
重新考察数字评论与社交媒体证据如何揭示酒店业的客户体验。
研究贡献
展示平台生成的行为证据如何在传统调查之外深化商业理解。
方法与证据
评论分析社交媒体数据客户体验分析
期刊论文 · 酒店业 · 社交媒体分析
Maze of Conveniences: Re-examining Hotel Reviews and Social Media Data
便利的迷宫：重新审视酒店评论与社交媒体数据
Industrial Management & Data Systems, 125(5), 1946–1976 · 2025